ISONEM.dk drives af:
ISONEM ApS
Idrætsvej 11, 3200 Helsinge
CVR: 44716798
info@isonem.dk
tlf. 93 83 13 32
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på ISONEM.dk.
1. Priser og betaling
- Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms, medmindre andet er anført.
- Fragtomkostninger tillægges prisen og oplyses inden betaling.
- Vi modtager de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen.
- Beløbet reserveres på kundens konto ved bestilling og trækkes først, når varen afsendes.
For erhvervskunder:
- Betaling kan ske på faktura efter aftale. Standard betalingsbetingelser er 4 dage netto. Varene sendes først når betaling er modtaget.
- Ved forsinket betaling pålægges renter i henhold til renteloven samt rykkergebyrer.
2. Levering og leveringstid
- Levering sker normalt inden for 1-8 hverdage, medmindre andet fremgår af ordrebekræftelsen.
- Levering sker til købers adresse ved fortov på fast vej, så tæt på leveringsstedet som muligt.
- Køber er ansvarlig for der er plads til aflæsning af varer.
- Ventetid ud over 15 minutter ved aflæsning faktureres efter vognmandens gældende priser.
- Til ikke brofaste øer leveres til nærmeste udskibningshavn, medmindre andet aftales.
3. Fortrydelsesret (gælder kun for private forbrugere)
- Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
- Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.
- Varen skal returneres i ubrugt stand og i original emballage til Skærødvej 51, 3200 Helsinge.
- Ved køb af hele paller, er det kun hele, ubrudte palle, vi tager retur.
- Returneringsomkostninger afholdes af køber.
- Beløbet refunderes senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur.
Bemærk: Erhvervskunder har ingen fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.
4. Reklamation og mangler
- Købelovens reklamationsret gælder i 24 måneder for forbrugere.
- Erhvervskunder har 12 måneders reklamationsret, medmindre andet er aftalt.
- Fejl eller mangler skal meddeles skriftligt uden ugrundet ophold og senest inden 2 måneder efter, at fejlen er opdaget.
- Ved reklamation kan varen efter ISONEMs valg repareres, ombyttes eller krediteres.
- Reklamationen dækker ikke skader som følge af forkert opbevaring, montering eller anvendelse.
5. Produktinformation
- Oplysninger på webshoppen er vejledende og uden garanti.
- Køber er selv ansvarlig for, at det bestilte produkt er egnet til formålet.
- ISONEM forbeholder sig ret til uden varsel at ændre produktspecifikationer, så længe det ikke medfører væsentlig gene for køber.
6. Ansvar og ansvarsbegrænsning
- ISONEM er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller andre følgeskader.
- Produktansvar følger de til enhver tid gældende regler i dansk ret.
- ISONEM har tegnet relevant produktansvarsforsikring.
7. Force majeure
ISONEM er ikke ansvarlig for manglende levering eller forsinkelser som følge af forhold uden for vores kontrol, fx naturkatastrofer, strejker, lockouts, krig, brand, pandemi, offentlige restriktioner, transportsvigt eller forhold hos underleverandører.
8. Fortrolighed og persondata
- Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og gældende lovgivning.
- Oplysninger videregives kun til samarbejdspartnere (fx fragtfirma) i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.
- Vi sælger aldrig dine personoplysninger videre.
- Læs mere i vores .
9. Lovvalg og værneting
- Alle handler indgås i henhold til dansk ret.
- Tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved danske domstole, med Byretten som første instans.
10. Betingelse for indsendelse af opgave
Vi behandler de indsendte opgaver med stor seriøsitet. Derfor skal du have et reelt ønske og behov for at få opgaven udført.
ISONEM kan i særtilfælde ikke garantere, at det er muligt at vi har en isolatør, der har mulighed for at varetage sig din isoleringsopgave. Men vi lover at gøre vores bedste.
ISONEM kan ikke stå til ansvar i stridsager mellem bruger og isolatør. Hvis bruger er utilfreds med den udførte opgave, er det alene isolatøren, der kan drages til ansvar.